Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Le colis sera généralement expédié en 48h après réception de votre paiement. La livraison s'effectue par Colis Suivi, remis avec ou sans signature, dans les conditions habituelles à l’adresse indiquée à la commande." Soa Lavanila" fournit un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur notifie par bordereau son passage et informe des modalités d’enlèvement par le client ou d’un passage ultérieur. Nous vous conseillons d'enregistrer un numéro de téléphone utile au transporteur lors de la création de votre compte client.

Si le transporteur se retrouve dans l’impossibilité d’acheminer les marchandises pour des raisons liées à l’acheteur (absence, adresse erronée, etc.) "Soa Lavanila" ne pourra être tenu pour responsable du retard de livraison.

Le délai de livraison est de 24h à 48h dans un délai maximum de livraison de 10 jours ouvrés selon la destination. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts dès la remise des articles par le vendeur au transporteur.

L’acheteur se devra de vérifier à la réception du colis l’état des produits et la conformité de la commande. Toutes observations devront être notifiées par courrier électronique détaillé à : contact@soa-lavanila.com et par courrier recommandé dans un délai de 48 heures maximum à compter de la livraison adressées tant au transporteur qu’à « Soa Lavanila »

Les frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction du poids et/ou du prix et de la destination de votre commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Tarifs Colissimo ou Chronopost pour envoi en Métropôle Française et en Europe UE jusqu'à 25kg,

Tarifs Chronopost pour envoi à l'international hors UE jusqu'à 25kg.